Teslimat ve İade Politikası
Son güncelleme: 26 Şubat 2026
Kolaysal, bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulmaktadır. Bu metin, hizmetin teslimat koşullarını, cayma hakkınızı ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmet teslimatı
Kolaysal dijital bir hizmettir. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo işlemi bulunmamaktadır. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet erişimi anında sağlanır. Kullanıcı, abonelik işlemi tamamlandıktan sonra platforma giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlayabilir.
2. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerin elektronik ortamda anında teslim edilmesi nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, hizmet satın alma işlemini tamamlamadan önce bu durumu kabul etmiş sayılır.
3. İade koşulları
Hizmete erişim sağlanmamış veya teknik bir nedenle hizmet hiç kullanılamamış durumlarda, 14 gün içinde destek kanalları üzerinden yapılan başvurular değerlendirilir. Haklı bulunan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve iyzico altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. İade süreci, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde tamamlanır.
4. Abonelik iptali
Kullanıcılar, mevcut abonelik döneminin sonunda hizmetlerini iptal edebilir. İptal talebi, cari dönemin bitiş tarihine kadar olan hizmeti etkilemez; dönem sonunda hizmet erişimi sonlandırılır. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
5. Ödeme güvenliği
Tüm ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenmektedir. Kredi kartı bilgileri Kolaysal sunucularında saklanmaz. Ödemeler PCI-DSS uyumlu altyapıda gerçekleştirilir.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için destek ekibimize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.